香河| 麻江| 长葛| 易县| 东西湖| 昆明| 松潘| 澄城| 淮阳| 吉利| 庆云| 光山| 桂东| 陆河| 麻栗坡| 会昌| 鄂托克前旗| 江永| 崇阳| 德州| 灵川| 龙口| 理县| 楚雄| 青浦| 安西| 曲水| 柘荣| 洞口| 崇义| 绛县| 安宁| 永兴| 高密| 屏南| 长葛| 安化| 阜南| 杭锦旗| 龙凤| 永川| 旅顺口| 涟水| 罗平| 郁南| 仁怀| 巴中| 郑州| 临清| 南宁| 肃南| 漳平| 奈曼旗| 天津| 潞西| 囊谦| 本溪市| 奈曼旗| 温江| 珊瑚岛| 肃宁| 新安| 惠水| 南岳| 菏泽| 集美| 长岛| 印台| 墨脱| 苏尼特左旗| 沅江| 昭通| 建德| 山阴| 巴东| 朗县| 宿豫| 密云| 青县| 广宁| 浮梁| 洛川| 修文| 望城| 察哈尔右翼中旗| 和龙| 莫力达瓦| 广昌| 克拉玛依| 高阳| 龙湾| 同德| 平鲁| 召陵| 六枝| 博乐| 河口| 岚县| 东海| 九龙| 玛多| 来宾| 周宁| 泾阳| 阳信| 北戴河| 双江| 通渭| 岱岳| 洛川| 旬邑| 平遥| 长丰| 清远| 澄城| 灌阳| 磁县| 同德| 汉源| 金佛山| 谢家集| 察哈尔右翼前旗| 藤县| 安徽| 营口| 禄丰| 吉首| 潮南| 石阡| 黄冈| 新兴| 淅川| 汨罗| 荔波| 秦安| 西吉| 藁城| 西青| 屏东| 蓝田| 上高| 吴起| 鄂尔多斯| 靖西| 泸州| 涞水| 绩溪| 八公山| 黔江| 墨脱| 江山| 芜湖市| 高港| 仪征| 淳化| 偃师| 长沙县| 察哈尔右翼后旗| 剑河| 开平| 宝兴| 宜昌| 清水| 安康| 措美| 同心| 寒亭| 丰都| 青岛| 会昌| 当涂| 岱岳| 雅江| 宁阳| 淳安| 哈密| 云南| 西山| 泽库| 民勤| 沈丘| 芒康| 安县| 台中县| 布尔津| 湘潭县| 辉南| 额尔古纳| 来凤| 盐山| 南陵| 册亨| 嘉善| 平乐| 淅川| 辽阳市| 沐川| 中牟| 平湖| 于田| 科尔沁左翼中旗| 小河| 饶河| 咸阳| 弋阳| 龙凤| 察哈尔右翼前旗| 西山| 岢岚| 凤山| 丰南| 霍州| 永春| 阜新蒙古族自治县| 武陵源| 稷山| 周宁| 隆林| 谢通门| 富顺| 柘城| 西丰| 望谟| 武定| 长岭| 凌源| 新城子| 浮梁| 贵溪| 萧县| 修水| 汨罗| 宿州| 融水| 庆安| 富川| 壤塘| 献县| 宁河| 屯昌| 西藏| 百色| 阜平| 大方| 酒泉| 河口| 伊宁县| 合肥| 滦平| 桓仁| 四子王旗| 鼎湖| 兴海| 马尾| 南召| 麻城| 汕头| 巴马| 金州| 北碚| 麦积| 二道江| 英吉沙| 罗定| 烟台现代画院官网
上海频道
>新华网 > 上海频道 > 正文

有了快递柜快递员懒得送货上门 产生纠纷可追责

2018-02-25 07:41:59 来源: 解放网
标签:海堤 重庆市广益中学 西岳楼村委会

  小区内原本为便民而设置的快递柜,却成为了麻烦的载体。一些业主抱怨:“自从有了快递柜,快递再也不送货上门了。”市民王女士为了能够让快递员送货上门,已经投诉了十余次,用她的话说:“‘三通一达’的电话,我都打遍了。”

  市民投诉

  家中有人也不送货上门

  4月9日晚上7点,正在家中的王女士收到一条申通的短信,提醒她的快递包裹被投放至了小区内中集e栈快递柜中。“周末的晚上,没有人来敲门,没有人联系过我,快递就这样被丢入快递柜了。”王女士马上上网对自己的订单进行了追踪,不出所料,订单状态已变为了“已签收”,并注明“签收人是本人‘签收’”。“我这次的快递包裹里是一副太阳镜,属于易碎品,是要验货的,现在被送到快递柜里签收了,还怎么验货?”

  王女士告诉记者,类似的事情她经历了不止一次,“我几乎给除了顺丰之外的快递公司都打了3到5个电话,要求他们将投放到快递柜的邮包重新投放到我家里,甚至将淘宝地址都改了,直接注明‘擅自放e栈将会投诉’。还上网发帖,请求中集e 栈将我‘拉黑’。可即便如此,只要不特意备注,快递仍不断在未经许可的情况下,被投放到快递柜里。”

  事实上,和王女士有着相似遭遇的消费者并不在少数。还有网友纷纷发帖抱怨:“自从小区里有了丰巢柜,家里明明有人,却连电话也不打,直接把快递丢进快递柜……”更有网友表示,即使已在订单上明确注明“勿放云柜、丰巢”等字样,仍避免不了快递被投进快递柜中。

  对此,王女士等消费者提出质疑,将快递送到家里不是标准服务?为什么有了快递柜之后,将快递送到家里,成为了需要特意备注的特殊服务?

  快递公司

  如产生纠纷可进行追责

  对于消费者而言,快递未经允许就被投放至快递柜,所带来的最大隐患就是,消费者因货品未当面验收,而遭受损失。对此,记者询问了各大快递企业。

  为王女士派送快递的申通快递上海合庆公司工作人员称:“我们的标准工作流程仍为快递员先派送到家,如家中无人,经消费者允许后,再派送到快递柜。”至于为什么快递员未按照标准流程进行操作,该公司将联系消费者,进行核实解决。

  申通快递公关人员进一步解释:除了小区、写字楼不允许快递员随便进入,收件客服默认快递放置快递柜等情况需要另议外,快递员需提前征得客户同意才能将快件放置快递柜。

  中通快递工作人员表示:“根据行业规定,快件是要交给收件客户本人或者收件客户指定的第三方进行签收。如快递员未告知客户便将快件放置快递柜,且快件出现问题,消费者可向快递公司追责。”

  韵达快递也强调:“快递员需先与消费者沟通,快递是送上门还是投递在自提柜,需由消费者决定。一旦发生异常情况,会根据投递录像作为相关证据,按照流程处理。”

  中集e栈

  可为消费者取消服务

  快递柜企业中集e栈的客服人员告诉记者,“在快递员使用中集e栈快递柜之前,我们已经对快递员进行过告知,要求其经消费者允许后,再使用快递柜。如果消费者超48小时仍未将快递柜中的快递取走,我们还会通过系统提示快递员,对该快递进行重新派送。”

  中集e栈承诺,一旦发生纠纷,将协助消费者联系快递公司:“一旦因快递员未告知出现纠纷,我们将会协助消费者联系相关快递员。此外,如果消费者不希望继续使用快递柜服务,也可以联系我们,我们会对其信息进行设置,使快递员无法将关联该消费者信息的快递投放至快递柜中。”

  [律师观点]

  未经许可投放可视为服务未完成

  上海扬远律师事务所王扬律师认为,快递公司应将快件交付至收件人手上。若收件人无法签收,则快递员应和收件人就代收方式进行充分的沟通,并获得对方的允许,方可将快递寄放至第三方机构。

  “如果快递公司未经用户许可就将快递投放至快递柜,无异于此次服务没有完成,快递公司涉嫌违约。快递公司应为用户进行二次投递,一旦用户购买商品出现问题,快递公司应负相应责任。”王扬强调。

【纠错】 [责任编辑: 许超 ]

Copyright ? 2000 - XINHUANET.com All Rights Reserved.

制作单位:新华网股份有限公司
版权所有:新华网股份有限公司

010070120010000000000000011123031362041081
菊花园 留吕镇 北温泉 绍兴市 烽火股份有限公司
卧牛山街道 洪湖县 新建庄一村 金海路 玉埕 浏阳县 乌兰察布 农一师塔里木河种业股份有限公司
废物利用手工制作大全 皇家北京赛车pk10手机 义乌人才网 3366小游戏 葫芦岛新闻网
时时彩网上博彩 百家乐网上真人赌场 博e百娱乐城优惠活动 家园博彩技巧 神话娱乐城可靠吗
双色球2015058 云鼎国际娱乐城 七星彩中一位 重庆时时彩网杀号方法 假时时彩诈骗
江苏老快3基本走势图 百家乐一人下注庄闲 同乐城娱乐城最新地址 澳门博彩体验 大金线上娱乐下
456娱乐城下载 超级大乐透12049 双色球14135期 双色球128期开奖号 香港六合彩137期金凤黄超级中特网香港六合